临沂市城管局园林环卫中心：复盘总结经验下好热线办理先手棋江南体育

　　江南体育会上对2022年和2023年热线数量变化、类型特点和疑难案例进行详细对比分析，重点对2024年工作形势进行全面预判，找准2024年热线办理工作关键点。完善处置机制，制定“专人专责、例会分析、疑难会诊”的工作制度，建立便捷高效科学的热线工作体系；针对园区季节性反复出现的问题，管理办梳理重点区域江南体育、重点场所、重点人群，分类制订专项工作方案，压实热线办理责任；聚焦园区秩序、绿化养护以及停车场管理等易发高发问题，加强部门联动，形成工作合力，集中时间江南体育、集中力量、集中整治，把防范工作做在前江南体育，从“接诉即办”到“未诉先办”，不断强化“把事情解决在萌芽状态”“把矛盾解决在未激化之时”的理念，确保问题诉求得到源头治理。

　　知不足而奋进，望远山而力行。2024年，管理办将继续聚焦热线办理降量提质江南体育，通过采取强化精细化管理、拓宽诉求渠道和增强市民参与等一系列措施，由热线的“接诉即办”主动向“未诉先办”延伸，努力争创低诉求园区，全力打响“沾边就办江南体育、为民管城”热线品牌，真正做到“真心为民、同心管城”。（通讯员 宋强）